Privacy Policy
本文件（以下稱「個人資料處理政策」）之目的，係為向您（以下稱「您」或「使用者」）說明 LINE NEXT 株式會社（以下稱「本公司」）於提供 LINE NEXT 株式會社之服務（以下稱「本服務」）時，如何處理您的個人資料。
請您務必詳閱本個人資料處理政策，以了解本公司蒐集、使用及公開您個人資料之目的。
當您與本公司互動、提交資料，或註冊、存取本公司所提供之服務時，即表示您已同意本個人資料處理政策之內容，亦視同您接受 LINE NEXT 株式會社（及其關係企業）、以及其各自之代表人及（或）代理人（以下合稱「本公司」、「我們」或「我方」），得依據本政策所述方式蒐集、使用、公開及共享您的個人資料，且同意本公司得依據本政策之規範，向本公司指定之服務提供商及相關第三方提供您的個人資料。
若您不同意或對本個人資料處理政策之任何內容感到疑慮，請立即停止存取或使用本服務。
1. 本公司蒐集之個人資料（以下稱「個人資料」）
當您存取或使用本服務時，本公司可能會向您蒐集以下類別之個人資料或與您相關的個人資料：
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類別 |
個人資料 |
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註冊服務時提供之資訊 |
社群媒體類型、社群媒體識別符（透過社群網路服務 註冊使用本服務時）。 |
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透過技術於使用服務時自動蒐集之資訊 |
位置資訊（區域單位）、服務使用紀錄、 連線紀錄、付款紀錄、應用程式識別資訊、裝置資訊（作業系統類型與版本）。 |
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使用者諮詢處理 |
使用者於諮詢表單中填寫之資訊、申訴過程中產生之資訊、客戶服務支援程序中提供之訊息內容。 |
除前述資訊外，本公司可能於您執行下列活動時，要求您提供額外之個人資料。例如：提出支援需求、提供資訊以協助問題排除或其他分析、參與問卷調查或其他促銷活動，或以其他方式要求與本公司聯繫等。
2. 第三方模組的使用
我們可能會在我們的服務中安裝第三方SDK的模組，用於以下目的：
分析我們服務的使用狀況；
遵守法律和監管要求。
對於透過第三方提供的模組由第三方處理的您的個人數據，將適用該第三方的隱私權政策。
3. 使用者個人資料之蒐集、使用及公開目的
A. 提供服務
本公司依據《LINE NEXT 服務條款》之規定，為提供服務，可能基於下列目的處理您的個人資料：
• 提供不中斷且順暢之服務（包含但不限於軟體升級及服務改善等）；
• 確保服務運作正常；
• 管理應用程式，追蹤使用者之流覽路徑；
• 解決與使用者相關之問題；
• 允許使用者管理其帳戶；
• 執行其他提供服務所必需之活動。
B. 履行《LINE NEXT 服務條款》及其他契約義務
本公司為履行《LINE NEXT 服務條款》、本個人資料處理政策（包含相關附錄）、與使用者簽訂之其他契約（以下合稱為「政策」），以及與第三方之契約義務，可能基於下列目的處理您的個人資料：
• 偵測、防範、調查或回報實際或潛在之政策違反情事或疑似非法行為；
• 應對任何索賠、訴訟或法律程序（包含文件之撰寫及審閱、契約文件之準備、法律諮詢之取得及爭議解決等），並保障及主張本公司之契約上及法律上權利與義務；
• 保護本公司、本公司營運人員或服務供應商；
• 保護本公司、服務供應商及參與服務提供之其他第三方之權利、隱私、安全及財產；
• 使本公司或服務供應商得以尋求可行之法律救濟或限制可能之損害。
C. 偵測及防範詐欺行為
本公司得為偵測及防止使用者帳戶之詐欺行為，可能基於下列目的處理您的個人資料：
• 防止服務遭受未經授權或不當之使用；
• 防範、偵測及調查犯罪行為，分析及管理商業風險，以及進行涉及爭議、索賠或詐欺之調查；
• 於您提出諮詢或指示時，驗證您的身分。
D. 保護使用者權益並確保服務完整性
本公司為維護使用者之帳戶安全與服務完整性，可能基於下列目的處理您的個人資料（包含使用者裝置資訊、帳戶活動及其他相關資訊等）：
• 防止規避安全措施或資料洩露，或減輕此類事件之影響；
• 測試或評估本公司或其服務提供商（包含下文定義之委外合作廠商）所實施之技術性及組織性安全措施之有效性；
• 保護使用者之權利、隱私、安全及財產。
E. 遵守法律及監管要求
本公司依據相關法律及法規要求，可能基於下列目的處理您的個人資料：
• 因犯罪偵查（例如：傳票、法院命令或實質上類似之法律程序）或涉及非法行為、法律程序或法律責任相關之適當請求，而進行必要之回應；
• 遵守適用於本公司之法律或主管機關發布之法規、指引、實務準則等（例如：監管回應、資訊公開、稽核回應、盡職調查及調查等皆包含在內）；
• 回應相關主管機關提出之請求，包含位於您居住國以外之公共機關及政府機關之要求。
F. 提供客戶支援服務
當使用者因其帳戶或服務使用相關之問題聯繫客戶服務中心時，本公司可能基於下列目的處理您的個人資料：
• 回覆使用者之詢問並處理用戶之需求；
• 傳達或聯繫有關服務之重要資訊；
• 提供政策變更、服務公告等行政資訊；
• 提供其他必要之客戶支援服務。
G. 服務最佳化及改善
本公司為深入了解使用者需求、改善現有服務並開發新產品，可能基於下列目的處理您的個人資料：
• 提供符合您興趣之內容，以打造個人化的服務體驗；
• 開發並推出本服務或其他產品之新功能；
• 邀請使用者參與使用性研究、問卷調查或產品測試；
• 蒐集與服務相關之統計資料；
• 進行研究及分析，以供審視並改善本服務；
• 進行與開發新功能或新服務相關之資料分析及稽核作業。
H. 提供行銷資訊
根據您的通訊偏好設定，本公司可能透過電子郵件或行動裝置通知等行銷通訊管道，向您提供活動及促銷資訊。上述行銷活動之進行，係於相關法令允許之範圍內，並依據您對廣告、行銷訊息之偏好設定而定。
I. 其他業務目的
在適用法律要求的情況下，本公司可能會要求您另行同意與本隱私權政策未涵蓋的第三方共享您的個人資訊。
4. 個人資料之出售或其他揭露
本公司不會為行銷目的、或為本個人資料處理政策未明訂或相關法律未允許之其他目的，向第三方出售、出租、轉讓、散布、提供、移轉、交換、共享、傳送或以其他方式揭露（以下統稱「揭露」）您的個人資料。惟有下列情形之一者，本公司得依據本政策規定揭露您的個人資料予第三方：
• 為履行契約義務或提供服務所必要；
• 為遵循法定義務或為增進公共利益所必要；
• 作為民事、刑事或監管調查之一環，依據傳票或其他相關法律程序之必要；
• 為保護使用者之重大利益所必要；
• 為行使或保護本公司法律上之權利，或其他符合法律規定之正當商業目的；
• 經當事人明確同意；
• 法律另有明文規定或允許之其他情形。
LINE NEXT 於提供服務過程中，得視必要情形提供您的個人資料予合作第三方，惟將採取適當措施，確保該第三人遵守本個人資料處理政策之規定。此外，本公司亦得於下列情形揭露您的個人資料予第三方：
• 為處理使用者所授權之付款，而提供個人資料予相關金融機構；
• 為提供服務或協助業務運作，提供個人資料予本公司合作之委外機構（以下稱「受託人」）。
下列為可能揭露個人資料之受託人類型：
此外，本公司亦得於下列情形揭露您的個人資料予第三方：
• 於相關法律許可範圍內，提供予參與合併、收購或其他類似交易之公司或法人（屆時將事先通知您相關政策之變更）；
• 依法院核准之出售程序或相關司法管轄區之破產程序，而需揭露使用者資訊；
• 提供予銀行、法律、法規遵循、保險、會計或其他專業諮詢服務（例如：財務、技術、法務稽核等）之專業機構；
• 基於法院傳票、命令或其他類似法律程序之必要，或本公司善意判斷有必要揭露以避免人身傷害或財務損失之情形。
另本公司或其關係企業，亦可能依據本個人資料處理政策，與特定受託人或其他第三方簽訂契約，提供身分驗證或其他服務，並於該等服務範圍內分享您的個人資料。
A. 揭露
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公司名稱 |
國家 |
業務內容 |
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LY Corporation |
日本 |
基礎設施營運及資料儲存 |
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Naver Corporation |
韓國 |
基礎設施營運及資料儲存 |
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inComms |
韓國 |
韓語客戶服務 |
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Concentrix CVG Philippines Inc. |
菲律賓 |
英語客戶服務 |
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Adjust |
德國 |
移動分析 |
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Google Inc. |
美國 |
定向廣告 |
5. 個人資料之共同利用
使用本服務期間，您的個人資料可能由本公司、LINE NEXT 之關係企業及（或）委外合作廠商，以紙本文件、電子檔案或其他形式進行處理及利用。
為促進全球營運，本公司可能會將您的個人資料移轉、儲存及處理於位在日本、新加坡、韓國、英國、美國等國家或地區之本公司關係企業、合作方及服務供應商處理。本公司於進行上述國際傳輸時，將遵守相關個人資料保護法規，並僅於確保您的個人資料已獲充分且適當之保護措施後，始進行跨境傳輸。
6. 使用者之權利
以下所列您的個人資料保護相關權利並非絕對權利，於相關個人資料保護法規定情形下可能存在例外情形。
您得隨時於本服務內查詢、補充或更正您所登錄之個人資料，並得依據該服務之使用條款停用您的帳戶。
此外，您亦得依據本個人資料處理政策末段所記載之方式，向本公司請求查詢或製給您的個人資料複製本。
如您的個人資料有變更或發現有不正確情形，您亦得向本公司請求更正或補充。
除相關法令另有允許之情形外，您得向本公司請求刪除您的個人資料，或要求停止蒐集、處理或利用您的個人資料。
若您欲請求查詢或閱覽無法透過服務直接確認或存取之個人資料，本公司可能於法律允許之範圍內，酌收必要之成本費用。
依相關個人資料保護法令規定，您亦享有要求個人資料之可攜性、反對特定處理方式或請求限制處理之權利。
若本公司係基於您的同意而處理個人資料，您有權隨時撤回該同意（惟可能存在特定例外情形）。撤回同意之效力，不影響撤回前已進行之個人資料處理之合法性。
若您認為本公司處理您的個人資料有違反相關個人資料保護法令之情事，您有權向主管之個人資料保護機關提出申訴。
您得自由選擇是否提供您的個人資料；惟若您未提供必要之資料，可能導致無法使用本公司服務之全部或部分內容。
7. 匿名化及彙整資料之使用
「匿名化」係指透過刪除或修改個人資料，使其無法與特定個人產生連結之資料處理技術。「彙整資料」係指將多位當事人之資料結合，使其無法識別特定當事人之集合性資訊。除本節另有規定外，本個人資料處理政策之其他條款不適用於匿名化或彙整資料。
本公司得將經匿名化或彙整處理之資料，用於各種合法商業目的，包含但不限於：更深入了解使用者需求與行為模式、改善產品與服務、進行商業智慧分析及行銷作業，以及偵測安全威脅等用途。本公司可能直接進行資料分析，或使用第三方提供之分析工具。可能被匿名化之資料類型，包含交易資料、點擊串流資料、效能指標、詐欺風險指標等。
8. 第三方網站及服務
若您授權一個或多個第三方應用程式存取本公司服務，您所提供之資訊可能會與該第三方共享。
您的 LINE NEXT 帳戶與非 LINE NEXT 帳戶、支付方式或其他平台之間的連結將被視為「帳戶連結」。除非您另行授權，否則本公司絕不允許該第三方將您的資訊用於交易處理以外之用途。
與您互動之第三方擁有其自身之個人資料處理政策，本公司對該第三方之營運或資料利用行為不負責任。第三方所蒐集的資訊（例如：聯絡資訊、位置資訊等）將依據該第三方之個人資料處理政策進行管理。透過帳戶連結而分享予第三方之資訊，亦將依據該第三方之個人資料處理政策進行處理及揭露。
9. 資訊安全
本公司已採取適當之實體、技術、組織及管理措施，以防止您的個人資料遭受未經授權或非法之存取、損害、使用、變更、修改或揭露。
本公司針對紙本文件、電子檔案及其他形式之個人資料處理，建置完善之安全維護系統，並依相關法令規定之安全標準，保護資訊系統之各項重要元件。相關安全措施包含但不限於：個人資料及重要資訊系統元件之存取管制、使用者存取權限管理、審計紀錄之建立與維護、員工職責範圍之明確劃分，以及定期對員工提供個人資料保護及資訊安全教育訓練等。
您的個人資料可能儲存或處理於日本，以及其他本公司或服務提供廠商設施所在之國家或地區（例如韓國）。
本公司依據相關法規要求，透過實體、電子及程序上的安全機制，保護您的個人資料。例如：本公司使用防火牆及資料加密等電腦安全技術，嚴格管制資料存取之實體環境，並僅限執行業務必要之員工，方可存取您的個人資料。
此外，您在保護個人資料安全方面亦扮演重要角色。建議您於註冊使用本服務時，設定足夠長度且具一定複雜性之密碼，並切勿透露予他人。如發現帳戶疑似遭受未經授權之存取，請立即向本公司聯絡。
若您認為您的個人資料安全已受到威脅，請透過本個人資料處理政策中所載之聯絡方式，立即向本公司反映。
10. 個人資料之使用與保存期間
除相關法令另有規定外，本公司將於您的帳戶有效期間內，安全地使用並保存您的個人資料，以達成蒐集個人資料之目的。
本公司僅會在達成資料蒐集之特定目的所需期間內，保存您的個人資料；惟若為履行任何法律、會計與報告義務，或基於紛爭處理等必要情形，本公司得將您的個人資料保存超出該期間。
實際保存期間可能因不同司法管轄區之相關規定而異。以下為常見之個人資料保存期間範例：
11. 服務終止
若您決定停用服務帳戶且不再使用本公司服務時，與您相關之所有資訊（包含但不限於個人資料）將依據相關法令規定、本個人資料處理政策及本公司其他相關政策進行處理。
本公司不將此類帳戶停用視為撤回對個人資料使用及揭露之同意；若欲撤回同意，須以書面方式通知本公司。
當您撤回對本公司使用部分或全部個人資料之同意時，基於您的撤回請求之性質，本公司可能將無法繼續向您提供相關服務。
12. 未成年人個人資料之特別聲明
a) 本公司主要服務區域並不包含歐洲與美國，亦未向該地區使用者提供本服務。因此，歐盟的《一般資料保護規則（GDPR）》及美國的《兒童線上隱私保護法（COPPA）》並不適用於本公司服務。本公司將不處理來自上述地區使用者之詢問或請求。
b) 本服務係針對一般使用者所提供。若未成年使用者欲使用本服務並提供個人資料，請務必取得法定代理人之同意。使用本服務即表示並保證您具有使用本服務所需之法律行為能力與資格，或若使用者為未成年人，則表示已獲法定代理人允許。
若您認為本公司可能正在蒐集未成年人之個人資料，請透過本政策中提供之聯絡方式與我們聯繫。若經確認本公司因疏失而蒐集未成年人之個人資料，本公司將立即停用相關帳戶，並迅速採取合理措施，自本公司紀錄中刪除此類個人資料。
13. 個人資料處理政策之變更
本個人資料處理政策可能會不定期進行修訂。若有重大變更，本公司將於新政策生效前發送電子郵件至您帳戶登記之電子郵件地址，或於本公司網站公告等方式通知您，若依相關法令規定有其他通知義務之情形，本公司亦將另行通知。
若您於本政策變更後繼續訪問、存取或使用本服務，即視為您已同意變更後之個人資料處理政策。
14. 諮詢與申訴處理
若您對本個人資料處理政策有任何問題或疑義、欲提出相關申訴、希望申請閱覽及（或）更正您的個人資料，或其他與本服務相關之個人資料處理事項，請透過以下與我們聯繫：
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若您認為您的個人資料保護權利受到侵害，請透過以下個人資料保護負責人之聯絡方式與我們聯繫：
https://contact.browntoys.net/
15. 版本資訊
本個人資料處理政策更新於 2025 年 6 月 2 日 (Ver 1.1)。
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