サービス利用規約

CABAL MOBILE (カバルモバイル)個人情報保護方針

ESTgames(以下「当社」といいます)は、大韓民国に本社を置く企業として、韓国の個人情報保護およびデータ保護に関する法律、規則およびガイドラインを遵守する義務を負っています。 また、当社が事業を運営する各管轄地域において、それぞれの管轄地域の個人情報保護法を遵守するため最善を尽くしています。

**1. 個人情報保護方針**
本個人情報保護方針は、当社のアプリケーション、ウェブサイト、ゲームサービスにおいて取り扱うすべての個人情報に適用されます。
当社はデータコントローラー(data controller)としての役割を担い、データプロセッサー(data processor)を含む第三者と協力してデータを取り扱います。
サービスで取り扱うデータは、当社がサービスを提供する国の個人情報保護法を遵守します。

**2. 個人情報の取扱い**
当社は、必要以上のデータを収集せず、特定のデータについては利用者の同意を得た場合にのみ収集します。

以下に記載のとおり、利用者の個人情報は、特定サービスの利用に応じて、当社が利用者から直接、または第三者を通じて収集します(一部は任意項目です)。
サービスを利用するには、第三者のアカウント(以下「第三者アカウント」)でログインし、メールアドレスおよび/または連絡先情報を提供することにより登録を行う必要があります。

この場合、当社は以下の必須個人情報を収集します。

登録およびプロフィール情報:
Googleアカウント利用時:会員識別子、プロフィール名
Appleアカウント利用時:会員識別子
※ 他社アカウントでゲームを利用する場合、設定されている情報公開基準により収集する個人情報の項目が異なる場合があります。
第三者アカウント情報:

利用者が第三者アカウントでログインする際に当社が収集する個人情報は、第三者アカウントの個人情報設定により異なります。 当社は、これら第三者が利用者の個人情報を収集、利用および共有する方法を管理できません。 詳細は、該当する第三者の個人情報保護方針を確認してください。

* **キャラクター名**:ゲーム内で利用者が作成したキャラクター名を収集します。
* **年齢**:年齢を確認するため、当社はサービス利用を許可する前に、利用者から一定年齢以上であるかどうか、または年齢層を収集する場合があります。
* **購入**:利用者が関連ストアやショップを通じてサービス内で購入を行う場合、当社は利用者の購入履歴および詳細情報を収集・保有することがあります。ただし、当社は利用者にクレジットカード番号の提供を求めません。
* **カスタマーサービス**:利用者からのお問い合わせ、苦情対応、その他業務、通知送信、カスタマーサポート業務を行うため、メール、チャット履歴、添付ファイル、利用者の意見等を収集する場合があります。
* **セキュリティ認証**:認証目的で国/地域情報および連絡先情報を収集する場合があります。
* **その他自動的に収集される情報**:デバイス識別子、IPアドレス、固有デバイス識別子、デバイスID、広告ID、アプリケーションID、その他識別子を収集する場合があります。
* 活動および利用履歴、ゲームスコア、クレジット、アクセスログ、不正利用履歴および詐欺検知情報、デバイス情報(機種、サービス提供者情報、OS情報、言語および国情報)、ニックネーム、キャラクター名
* 正確な位置情報データ(利用者の同意によるGPS)、ドメイン名、ブラウザの種類、OSの種類やデバイスの種類、および利用者のデバイスまたは利用中の当社サービスのバージョンに関するその他統計情報または技術情報

**3. 個人情報の利用および法的根拠**
当社は以下の目的で利用者の個人情報を利用し、それぞれに対応する法的根拠に基づいて取り扱います。 また、利用者の同意を基に処理する場合、いつでもその同意を撤回できます。

**3.1 利用者との契約を締結し、履行するため:**
* アカウント登録の目的
* サービスの提供および運営のため
* 購入履歴の処理および決済確認
* 利用者からのお問い合わせ対応

**3.2 当社の正当な事業上の利益のため:**
* 利用者の要望、苦情およびコミュニケーション対応、本人確認、取引処理、技術サポートおよび問題解決、その他カスタマーサービスの目的
* 新製品・サービスの開発
* 会員識別、不正防止、不正利用検知の目的
* 友人への活動通知、ユーザー検索および会員登録
* 利用者が当社サービスにどのようにアクセスし利用しているかをより良く理解し、ニーズや要求に応えるため
* コンテストの管理

**3.3 その他の研究および分析の目的:**
* 他者の権利、健康および安全の保護
* 当社の法的地位および権利の確定、行使または防御
* 利用者へのイベント情報、マーケティングメッセージおよび広告の送信

**3.4 法的義務を遵守するため:**
* 法律または法的手続きで要求される場合
* 拘束力のある要求に従うため


**3.5 利用者の同意に基づく場合:**
* 当社サービス利用中の位置情報追跡のため
* マーケティングニュースレター(サービス利用のために登録していない場合)
* 利用者へのイベント情報、マーケティングメッセージおよび広告の送信
* 利用者に配信または表示するコンテンツや情報をカスタマイズし、パーソナライズされたコンテンツを提供し、当社サービスの広告を支援するため

**4. 個人情報の提供および共有**

当社は利用者の個人情報を販売しません。 次の場合に限り、利用者の個人情報を第三者と共有または提供し、すべてのデータ共有は法的根拠および利用者の権利を保障する方法で取り扱います。

**4.1. 利用者の同意**
利用者が明示的に同意した場合に限り、個人情報を第三者に提供します。 同意はいつでも撤回できます。

**4.2. 法的義務の遵守**
法的要請、裁判所命令、規制当局の要請により個人情報の提供が必要な場合、当該法令に従ってデータを提供します。

**4.3. 事業の譲渡および合併**
当社が合併、買収、資産譲渡などの企業取引を行う場合、個人情報は取引相手に移転されることがあります。 この場合、取引完了後に利用者へ適切な通知を行います。

**4.4. 違法行為の防止および保護**
詐欺、違法行為、セキュリティ脅威などを防止するため、必要に応じて個人情報を関係機関に提供することがあります。

**4.5. 集計または匿名化された情報**
利用者を個別に識別できない形式に集計したデータを、マーケティング、研究、分析の目的で第三者と共有することがあります。

**4.6. サービス提供業者との共有**
当社はサービス運営、決済処理、カスタマーサポートなどの目的で、信頼できる第三者のサービス提供業者と個人情報を共有することがあります。 これらの業者は当社に代わってデータを取り扱い、契約を通じてデータの安全性と機密性を保証します。

**5. 業務委託先**
当社は本方針に記載された目的を達成するため、業務委託先に対して個人情報の取扱業務を一部委託することがあります。
個人情報の取扱に関する委託先については、別途お問い合わせください。

**6. Cookieの利用**

1. Cookieについて
Cookieとは、ウェブサイトのサーバーが利用者のブラウザに送信する小さなテキストファイルで、利用者のデバイス(PC、スマートフォンなど)に保存されます。

2. Cookieの利用目的
当社および第三者の分析サービス提供会社は、Cookie、ウェブビーコン、タグ、スクリプトなどの追跡技術を使用して以下の目的を達成します。
ウェブサイト閲覧履歴、訪問回数、利用時間などの分析
利用者の関心や興味の把握
ウェブサイトの管理および改善、傾向分析
パーソナライズされたサービスおよびカスタマイズされたコンテンツ提供
サービス品質向上のための統計データ収集
利用者はブラウザまたはアプリの設定で、Cookieの保存を許可、拒否、または保存時に確認するよう選択できます。 ただし、Cookieをブロックすると一部のサービスが正常に提供されない場合があります。

3. Cookie設定の変更方法
* Chrome(PC):[設定] → [プライバシーとセキュリティ] → [Cookieとその他のサイトデータ]
* Chrome(Mobile):[設定] → [サイト設定] → [Cookie]
* Edge:[設定] → [Cookieとサイトのアクセス許可] → Cookie設定の変更
* Safari(MacOS):[Safari] → [設定] → [プライバシー] → Cookieブロック設定
* Safari(iOS):[設定] → [Safari] → [プライバシーとセキュリティ] → Cookieブロック設定
* Internet Explorer:[ツール] → [インターネットオプション] → [プライバシー] → 詳細設定

4. ターゲティング広告に関する設定
主要広告提供者:Google、Facebook、X
行動データ収集:ウェブサイト訪問およびアプリケーション起動時に自動収集
* Android:\[プライバシー設定] → 広告ブロック
* iOS:\[プライバシー設定] → 「トラッキング型広告を制限」

5. 日本の利用者に対するCookie・広告ID収集の同意
日本在住の利用者の場合、当社はCookie、広告ID、位置情報、ウェブビーコン、タグ、スクリプトなど、個人情報またはそれを識別可能な情報を収集する可能性のある技術を使用する際、サービス利用前に明示的に同意を取得します。
サービス初回アクセス時またはアプリ初回起動時に同意画面を表示し、利用者が「同意」ボタンを押した場合にのみ該当データを収集します。
同意しない場合、データは収集されず、その後いつでも設定メニューから同意を撤回できます。

7. 年齢制限(成人向けサービス)
本サービスは18歳以上の成人のみが利用できます。
当社は会員登録およびサービス利用時に年齢確認のための成人認証手続きを実施します。 認証過程では、身分証明書の写し、携帯電話本人認証、外部認証サービスなどを利用することがあり、認証目的以外では当該情報を保管しません。
18歳未満または法定代理人の同意が確認できない未成年は、本サービスを利用することはできません。 この事実が確認された場合、アカウントは直ちに利用制限され、関連データは安全に削除されます。
本サービスは青少年を対象としておらず、青少年向けのマーケティング・広告は行いません。

**8. データの保存期間**

当社は個人情報の保存期間について、以下の基準を遵守します。

**8.1. サービス提供期間内のデータ保存**
利用者がアカウントを保有している間、サービス提供に必要な最短期間、個人情報を保存します。 この期間中、利用者の個人情報はサービス運営のために取り扱われ、アカウント削除またはサービス終了時に直ちに削除します。

**8.2. 法的義務および契約履行のためのデータ保存**
当社は法的要件を満たすため、または契約上の義務を履行するために必要な場合、個人情報を保存することがあります。 例えば、法令遵守義務、紛争解決など、保存義務がある場合には最短期間保存します。

**8.3. データ削除手続き**
利用者がゲームアプリの「設定」またはホームページの「マイインフォ」からアカウントの削除を申請した場合、データは最大7日以内に安全に削除されます。 また、個人情報の削除を要求した場合、データは最大14日以内に安全に削除され、復元不可能な状態で処理します。 さらに、定期的に保存データの必要性を再検討し、不要なデータは定期的に削除または匿名化します。

**8.4. ビジネスおよび研究目的のデータ保存**
法的義務以外で、研究およびビジネス分析のため、一部データを一定期間保存することがあります。 この場合でも、個人を特定できないよう匿名化または非識別化します。

**9. 個人情報の安全管理**
当社はお客様の個人情報を安全に保護するため、以下の安全管理措置を講じています。

**9.1. 技術的保護措置**
お客様の個人情報は、処理中に暗号化技術(例:TLS、AES、SHA)により保護します。 また、個人情報へのアクセス権限を最小限に抑え、承認された社員のみがアクセスします。

**9.2. 物理的保護措置**
サーバーおよびデータベースが所在する施設は、物理的セキュリティが強化された場所にあり、監視カメラおよび入退室管理システムにより保護します。

**9.3. 管理的保護措置**
社員に対して個人情報保護およびセキュリティに関する研修を定期的に実施し、個人情報保護責任者が関連業務を監督します。 個人情報アクセス権限を最小化し、権限の付与・変更・抹消手続きを整備して管理します。 また、個人情報取扱業務を第三者に委託する場合は、厳格な契約を締結し、セキュリティ措置の遵守を求めます。

**9.4. 個人情報の漏えいおよび侵害対応計画**
個人情報の漏えいや侵害事故発生時には、直ちに対応計画に基づき情報主体に迅速に通知し、被害を最小限に抑えるための措置を実施します。 漏えいした個人情報については迅速に復旧および対応措置を講じ、法令で定められた期限内に関係当局に報告します。

**9.5. セキュリティ点検および監査**
定期的にセキュリティ監査を実施し、セキュリティシステムを点検、脆弱性を改善します。 これにより、個人情報保護措置が有効に実施されているかを確認します。

**10. 利用者の権利**

お客様はいつでも本プライバシーポリシーに記載された権利を行使できます。 お客様の個人情報に関する権利は次のとおりです。

**10.1. 閲覧および移転の権利**
お客様は、当社が収集した個人情報の内容およびその利用履歴の閲覧を請求できます。 また、当社が保有する個人情報を構造化された形式で請求し、他のサービス提供者へ転送できます。

**10.2. 訂正および削除の権利**
お客様の個人情報が正確でない場合や不完全な場合、修正または更新できます。 また、特定の条件下で、当社が保有する個人情報の削除を要求できます。 この権利は、当該個人情報が不要になった場合や法的義務に基づく場合に適用されます。

**10.3. 取扱制限の権利**
お客様は個人情報の取扱を制限できます。 例えば、正確性について異議を唱える場合や、取扱に反対する必要がある場合などです。

**10.4. 取扱拒否の権利**
お客様は、特定の目的での個人情報取扱に反対できます。 特に、職権を行使して個人情報を取扱う場合や、ダイレクトマーケティング目的での取扱に対して拒否する権利を有します。
* **マーケティング同意撤回方法**:ゲームアプリから送信されるアプリ内プッシュ広告メッセージは、ゲーム > 設定 > 通知 > プッシュ通知を無効化することで撤回できます。

**10.5. 自動化された決定に関する権利**
自動化された取扱の結果として、個人に法的影響を及ぼす決定に対して反対し、その決定について人間の関与を求めることができます。

**10.6. 個人情報取扱に関する同意撤回**
お客様はいつでも個人情報取扱に関する同意を撤回できます。 ただし、同意を撤回すると本サービスの利用に影響が及ぶ場合があります。

**10.7. 差別禁止の権利**
お客様は、個人情報保護の権利を行使したことを理由に差別されない権利を有します。

**10.8. 第三者に提供した情報の修正**
お客様の個人情報がすでに第三者に提供されている場合、お客様が修正や削除を要求すると、速やかに第三者に伝達し修正させます。

**10.9. 代理人による権利行使**
お客様は法定代理人または委任を受けた代理人を通じて権利を行使することもできます。

**11. 国際データ移転**
お客様の個人情報は、本プライバシーポリシーに記載された目的のため、大韓民国で処理されます。
サービス提供およびカスタマーサポートのため、日本国内から韓国へ個人情報が移転されることがあり、当社は日本「個人情報保護法」および韓国関連法令に基づき適切な保護措置を講じます。
また、状況に応じて当社が指定する日本国内のカスタマーサポート協力会社がお客様の個人情報を処理することがありますが、この場合も同等の安全管理措置を適用します。
例えば、標準契約条項や適正性認定などの法的メカニズムを用いて個人情報を保護します。
上記以外の国へ個人情報を移転する場合、移転目的・国・移転時期・提供先などを事前に通知し、同意を得ます。
お客様は本方針に基づき、個人情報が韓国または日本国内協力会社へ移転・処理されることに同意し、いつでも異議を唱える権利を有します。

当社はお客様の個人情報を以下の国で処理することがあります。

* 大韓民国
* 日本(カスタマーサポート協力会社利用時)

**12. お問い合わせおよび苦情対応**

お客様がサービス利用中に発生した個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情、コメント、その他事項は、個人情報責任部署までご連絡ください。

* **個人情報責任部署**:事業管理室
* **お問い合わせ**:[cabalmjp_help@estgames.com](mailto:cabalmjp_help@estgames.com)

お客様がこれらの変更事項に同意しない場合、いつでもサービス利用を中止し、個人情報の削除を要求できます。

CABAL MOBILE 運営方針

1. 基本ポリシー
(1) 本運営方針は株式会社ESTgamesゲームズ (以下、「当社」) より提供するゲームサービスをお客様が利用するにあたり、円滑なサービスを提供しお客様の利用権保護を目的としています。
(2) 当社はお客様に最高のサービスをご利用いただけるよう最善を尽くすことを約束し、お客様は運営方針を熟知し不利益を被ることのないようご留意ください。
(3) 当社は運営方針を変更することができ、その適用日付より最低7日前 (お客様に不利であったり重大な事項の変更は30日前) にゲームサービス内の公式コミュニティ等にてお知らせいたします。
(4) 本運営方針で明示されていない事項は、当社の利用規約や関係法令および一般的な商慣習に従い処理されます。

2. お客様の義務と権利
(1) お客様には当社から円滑なサービスを提供される権利があり、このために守っていただく事項があります。
(2) お客様には当社の利用規約および本運営方針を守っていただき、これに反する際はサービス利用が制限されることがあります。
(3) お客様は登録の際にご本人の情報で登録していただき、他人の個人情報を盗用したり虚偽の情報を登録することにより発生する被害に対し当社からの保護はいたしかねます。また、お客様は個人情報の盗用による問題に責任を負う必要があります。
(4) お客様は当社の事前承諾なしにサービスで提供するコンテンツを利用し営利行為を行うことはできません。
(5) お客様は当社のサービスの利用により得た情報を当社の事前承諾なしにコピー、複製、変更、翻訳、出版、放送などの他の方法で使用したり、これを他人に提供することはできません。
(6) ゲームの脆弱性 (バグ、アカウント盗用、違法プログラム等) を発見された場合はカスタマーサポートへご連絡ください。これを利用、悪用したり他人に共有する等の方法で利益を得た場合には本運営方針により定める制裁が加えられることがあります。
(7) お客様が当社の公式的に提供していないプログラムを使用し問題が発生した場合、お客様はその結果に責任を負う必要があります。
(8) お客様はサービスの利用中に不当な待遇または問題が発生したと判断した場合、カスタマーサポートにてお問い合わせし、修正を要請することができます。
(9) お客様は以下の方法にてサービス関連のお問い合わせをすることができます。
・ ゲーム内のカスタマーサポートからのお問い合わせ
(10) 当社はお客様からのお問い合わせ、申し立て等に対し誠実に対応できるよう努めます。ただし、お問い合わせの量や内容によりやむを得ず対応に時間を要することがあります。

3. アカウント管理
(1) お客様は自身のアカウントを自ら管理する必要があります。
(2) お客様はアカウントのパスワードを周期的に変更しアカウント盗用など他人の不正な行為からお客様の情報を保護することができます。
(3) アカウントおよびアイテムなどゲームデータの共有、異常な方法での取引、譲渡は認められず、これにより発生する問題 (詐欺、アカウント盗用) に対してはサポートいたしかねます。
(4) 他人とのアカウントおよびアイテムなどゲームデータの現金、現物取引を試みた場合はサービス利用権限が奪われることがあり、これにより発生する問題に対してはサポートいたしかねます。また、お客様はアカウントの共有や現金、現物取引により起こるすべての問題に対する責任を負う必要にがあります。
(5) 第三者の個人情報、アカウント等を盗用する行為は関連法律に基づき刑事処罰の対象となることがあります。
(6) 運営者および当社の関係者を詐称した個人情報の流出にご注意ください。
(7) お客様のアカウントから異常なアクセス、ゲーム履歴が確認され第三者によるアカウント盗用および悪用被害が発生する可能性があると判断された場合、当社は当該アカウントに保護措置を適用し本人認証が完了されるまでゲームアクセスを制限する方法によりアカウントを保護することができます。

4. サービス利用制限の措置
(1) 当社は円滑なサービスの提供のためにゲーム進行の妨げまたは公序良俗に反する行為などを行うお客様らのサービス利用を制限することができます。
(2) 運営方針に明示された基準に反する場合にはサービス利用が制限されることがあり、当社は利用制限の措置を行う場合はお客様に事前通知いたします。ただし、緊急に措置する必要のある場合は事後に通知することがあります。
(3) 運営方針によるサービス利用制限の基準は制裁基準表に基づきます。
制裁基準表
(4) 当社は運営方針および利用規約違反行為が行われた当時の状況やサービスに及ぼす影響を考慮の上、制裁の程度を調整することができます。
(5) 当社は制裁基準表に記載されていない状況であっても利用規約および関係法令に反する行為に対してはその軽重しだいで制裁を適用することができます。
(6) サービス利用制限が施されている場合は利用制限の適用日より14日以内に下記の窓口にて異議申立てをすることができます。
・ カスタマーサポート
(7) 当社はバグの確認、特定被害、ポリシー違反行為のように緊急に事実確認が必要な場合に限り、事前告知なしにアカウントを最大7日まで臨時制限しその後解除または制限転換を行うことができます。
(8) 当社は、利用規約または運営方針などの諸規定に反する行為によりお客様が作成または取得したアイテム等を回収する等、必要な措置をとることができるものとします。

5. 作名ポリシー
(1) 作名ポリシーはゲームで使用するキャラクター名、ニックネーム、ギルド名などお客様の定めるすべての名称に同一に適用されます。
(2) お客様は自由にキャラクター名、ニックネーム、ギルド名などをご使用いただけます。
ただし、次のような名称の使用が確認された場合、事前警告なしに利用制限や当社任意の名称に変更されることがあり、当社から必要な措置を執ることができます。
※ 当該の事由により発生した不都合や損害に対してはサポートいたしかねます。
・ 他人に不快感を与える名称
・ 悪口および卑俗語、広告、煽情的な内容の含まれた名称
・ 人種および性差別 (わいせつ) 的な名称
・ 反社会的か特定の宗教や集団に対する卑下または関係法令に抵触したり、その他の社会通念上受け入れがたい名称
・ 弊社やゲームまたは原作と関連したり詐称する意図があると判断された名称
・ アカウントおよびアイテムなどゲームデータの現金取引を誘発するおそれのある名称
・ 運営者、アシスタント、GM名など運営者として認識されたり誤解の余地がある名称
・ 第三者の商標著作権に反する可能性のある名称

6. 復旧ポリシー
(1) 当社は当社の帰責事由 (技術的なエラー等) によりアカウントおよびアイテム等のゲームデータが消失したり、情報が変更された場合、データを通した資料および情報が確認される範囲で復旧することができます。
(2) お客様は問題の発生日から7日以内にカスタマーサポート等から復旧の要請をしていただければ復旧することができます。
(3) 以下に該当する場合には復旧に関するサポートをいたしかねます。
・ 問題の発生日から7日が経過した場合
・ 問題が発生した本人のアカウントではなく代理人のアカウントで復旧の要請をした場合
・ お客様自らの過失による場合または運営方針に明示された内容、お知らせ事項の内容などを熟知できていなかったことで発生した場合
・ お客様の正常なゲームサービス、コンテンツの利用により発生した損害の場合
・ 個人の間での詐欺により発生した被害の場合。ただし、追加被害の予防のために加害アカウントは調査を行い、制裁基準に基づきサービス利用制限や追加措置を執ることができます。
・ ゲーム内に存在しない、またはデータによる客観的な履歴の確認が不可能な場合
・ 正常な手続きとプロセスを経てアカウントを脱退した場合
・ アカウントを連動せずゲストアカウントの使用中に機器の紛失、デバイスの初期化、キャッシュやデータ削除などによりアカウント情報を流失した場合
・ その他、当社の利用規約に明示された「会社の免責」に該当する事由
(4) 当社は円滑なゲームサービスの提供のために運営上または技術上、バランスの必要によりサービスを変更 (キャラクターおよびアイテム、コンテンツ情報の修正、変更、削除を含む) することができ、変更前に当該内容をゲームサービス内でお知らせいたします。ただし、バグやエラー等の修正や緊急アップデート等、やむを得ず変更する必要がある場合、重大な変更に該当しない場合、サーバデバイスの欠陥、緊急セキュリティー問題など、やむを得ない事情のある場合には事後にお知らせすることがあります。このような事項に該当する場合は別途の復旧は行われません。

7. ゲーム内でのお客様間の紛争
(1) 当社はゲーム利用中に発生するお客様間での紛争に対し介入したり措置することはありません。
(2) 私的な紛争であっても不特定多数のお客様に被害を被らせる場合、制裁を執ることができます。
(3) お客様間での紛争がゲームの秩序を乱したり実定法に抵触される行動であると当社が判断した場合には、本運営方針または一般的な秩序や規範に基づき迅速に対応し、善良なお客様を保護するために適切な措置を行うことができます。

8. コミュニティ運営方針
(1) 当社はコミュニティに関連し、当社が別途で定めた「コミュニティ運営方針」の内容に従います。
(2) 当社は「コミュニティ運営方針」の内容を各ゲームコミュニティに告知します。

9. カスタマーサポート担当の人権保護および業務妨害に対するポリシー
(1) 当社はサービスのお問い合わせ対応の過程でカスタマーサポート担当の人権保護および円滑なサービス業務を行うために、以下のように警告を行いゲーム利用制限の措置を行うことができ、お問い合わせ対応の中断および制限をすることができます。

タイプ
タイプの内容
利用制裁の期間 (日)
一次 二次 三次 四次
カスタマーサポート担当の人権侵害および業務妨害 「カスタマーサポート担当の人権侵害および業務妨害」とは以下の行為を意味する
・ お問い合わせの際にゲームと無関係な内容で悪口、性的単語の使用、人格侵害、セクシャルハラスメント、威嚇的表現を使用する場合
・ お問い合わせの際に持続的に悪口、性的単語の使用、人格侵害、セクシャルハラスメント、威嚇的表現を使用する場合
・ お問い合わせの際に性的羞恥心や嫌悪感を与えるおそれのある画像、動画、リンクを送る場合
・ お問い合わせの際にプライベートな出会いを要求したり性的冗談を含める場合
・ お問い合わせの際に追加案内が不可能な状況や案内自体が不可能な内容に対し、持続的なお問い合わせや要求をすることで業務を妨げる場合
※ お問い合わせは「カスタマーサポート(メール)、電話、対面」等を含みます。
※ 上記の行為を含まないお問い合わせ対応は滞りなく正常に行われます。
警告または相談中断 3日 7日 15日

2) 当社はカスタマーサポート担当の人権侵害や業務妨害の軽重しだいで事前警告なしにお問い合わせ対応を中断したりゲーム利用制限および加重制裁を行うことができます。

【CABAL Mobile(カバルモバイル) 返金ポリシー】


第1条(基本方針)
本サービスは成人向けゲームであり、未成年者は利用できません。

ユーザーが購入した有料アイテム、フォースジェム(ゲーム内有料通貨)、その他の電子的決済手段は、原則として返金できません。

ただし、日本の法令または各プラットフォーム(Apple App Store、Google Play等)の規約に基づき返金が認められる場合を除きます。


第2条(返金が認められる場合)

以下の場合に限り、当社は返金対応を行うことがあります。

  1. 日本法に基づく法定返金義務がある場合

  2. 購入処理が二重に行われた場合(重複課金)

  3. その他、当社が特別に認めた場合


第3条(返金方法)

返金は、原則として購入時に使用された決済方法にて行います。
ただし、決済プラットフォームの制限等により、別途指定する方法で返金する場合があります。


第4条(返金申請手続き)

返金申請は、購入日から30日以内に以下の情報を添えて、当社サポート窓口(cabalmjp_help@estgames.com)までご連絡ください。

  1. 購入日時

  2. 購入金額

  3. 購入アイテム名

  4. 購入時の領収書(スクリーンショット可)

  5. ユーザーID


第5条(注意事項)

  1. Apple App Store、Google Play等のプラットフォーム経由での課金については、各プラットフォームの規約が優先される場合があります。

  2. 無償で付与されたアイテム、イベント報酬等は返金対象外です。

  3. 不正な返金要求や繰り返しの返金申請が確認された場合、当社はアカウント停止等の措置を行うことがあります。

  4. 返金申請は必ず当社を通じて行う必要があり、ユーザーが当社を経由せずに決済プラットフォームへ直接返金を試みた場合、アカウントは即時利用不可能となります。

  5. アカウントは返金対象商品の回収が完了した場合に制限が解除されます。
    ただし、返金対象の商品を既に使用して回収が不可能な場合や残高が不足している場合には、同額の再購入によって不一致を解消するまでアカウント制限は継続されます。
    当該手続きが完了した後、アカウント利用は正常に復旧されます

第6条(返金後の措置)

返金が行われた場合、当該購入により取得したゲーム内アイテム、通貨、その他の権利は削除または利用停止となります。


第7条(クーリングオフの適用除外)

本サービスにおけるデジタルコンテンツは、その性質上、法定のクーリングオフ制度の対象外となります。

CABAL MOBILE(カバルモバイル) 利用規約

"本利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社ESTgames(以下「当社」といいます)が日本国内において提供するゲームサービスおよび、これに付随して当社がウェブサイト等を通じて提供する各種サービス(以下、総称して「本サービス」といいます)の利用に関する事項を定めるものです。
また、お客様が本規約に同意し本サービスを利用することにより、当社が本サービスに関して別途定める運営方針、プライバシーポリシー、二次創作に関するガイドライン等の各規程(以下「個別利用規約」といいます)に同意したものとみなします。"
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### 第1条 定義
本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。
1.「お客様」とは、本規約に同意し、本サービスを利用する利用者をいいます。
2. 「サービス」とは、当社が提供するゲームサービスや、ウェブサイト等を通じて提供する各種サービスをいいます。
3.「アカウント」とは、当社がお客様を識別するために発行し、お客様が本サービスで利用するデータをいいます。
4. 「アカウント情報」とは、お客様のアカウントを識別する「アカウントID」や、お客様が当該アカウントを通じてサービス内で生成・取得したキャラクター、アイテム、経験値、財貨、OpenID、メールアドレス(セキュリティ設定時)、決済に関する情報、端末情報、その他サービス関連情報をいいます。
5. 「OpenID」とは、「OpenID Connect」という特定のサービスに依存しない形式で、本サービスのアカウントを「外部サービスアカウント」(認証および各種API)と連携させ、本サービスの利用を可能にすることをいいます。本サービスのアカウントと連携可能な「外部サービスアカウント」は、「Googleアカウント」、「Apple ID」、「X」であり、将来的に追加される場合があります。当社は、お客様が「外部サービスアカウント」を利用することにより提供されたメールアドレス、性別、登録名称(ニックネーム等)、生年月日等の情報を取得することができます。
6. 「有料商品」とは、本サービス内で別途料金を支払う必要がある商品をいいます。
7.「財貨」とは、本サービス内で商品やアイテム等を購入・交換するために使用される、本サービス内のみで利用可能な支払手段をいいます。本サービスの有償財貨は「フォースジェム」であり、「フォースジェム」は日本の「資金決済法に基づく表示」において「前払式支払手段」として記載され、同法に基づき「前払式支払手段」として取り扱われます。本サービスでは無償財貨は提供せず、ゲーム内でプレイを通じて取得する「アルズ」は有償財貨ではないため、「前払式支払手段」には該当しません。「前払式支払手段」を使用して購入・交換した商品やアイテムは、その取得と同時に提供が完了したものとみなします。
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###第2条 本サービスの利用)
1. お客様は、本規約に同意したうえで本サービスを利用しなければなりません。
2. お客様は、本サービス利用時に自身のメールアドレス(セキュリティ設定時)を正確に登録し、故意に不正確な情報、第三者の情報または虚偽の情報を登録してはなりません。
3. 本サービスは、成人(満18歳以上)のみが利用でき、未成年者(制限行為能力者)は本サービスを利用することはできません。
4. 未成年者(制限行為能力者)が有料商品を購入する場合、必ず保護者(親権者等の法定代理人)の同意を得て購入しなければなりません。
5. お客様は、本サービスの利用に必要な端末、通信機器、通信回線、付随する契約、電力その他の準備事項を自己の責任と費用において確保しなければなりません。
6. 当社は、本サービスを日本国内での接続および利用に限り提供し、日本国外からの接続、または日本国内において日本国外と同様の本サービスの接続および利用については、一切の責任を負いません。
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### 第3条 (アカウント)
1. お客様は、本サービスの利用開始時に当社が発行するアカウントを自己以外の者に利用させてはならず、その利用および管理を厳重に行わなければなりません。
2. お客様は、アカウントを貸与、譲渡、売買その他方法の如何を問わず、第三者が利用可能な状態にしてはなりません。
3. 当社は、お客様のアカウントを通じて本サービスの利用があった場合、当該アカウントを発行したお客様が利用したものとみなし、その利用によって生じた結果および損害についての責任はお客様に帰属し、当社は一切の責任を負いません。
4. お客様が本サービスのアンインストール、退会、端末の紛失および変更または故障、Open ID(外部サービスアカウント)の問題等によりアカウントを利用できなくなった場合でも、アカウント(すべてのアカウント情報を含む)は復旧できません。
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### 第4条 (有料商品)
1.本サービスの利用は無料ですが、一部の有料商品を購入する場合には料金の支払いが必要となります。
2.有料商品の購入は、次の各号の場合があり、お客様は本サービス内の販売場所に記載された内容に従って購入するものとします。
(1) 有料商品を直接購入する場合
(2) 有償財貨を使用して購入する場合
3.有料商品および有償財貨は、購入時のアカウントでのみ利用でき、他のアカウントへ移動させることはできません。
4.当社は、お客様が購入した有料商品および有償財貨について、いかなる理由があっても返金・返品・交換に応じることはできません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。また、当社は、お客様が当社が提供するゲーム内で購入した有料商品および有償財貨について、「Google」(Google Play)または「Apple」(App Store)の決済代行業者に返金または返品を求めた場合、当該決済代行業者が返金または返品要求への対応判断のために求めるお客様の決済に関する情報を、当該第三者に提供することがあり、お客様はこれに同意するものとします。
5.有料商品および有償財貨の価格は本サービス内の販売場所に記載され、当社または決済代行業者等によって価格が変更された場合は、変更後の価格が表示されます。
6.当社は、本サービスにおいて有料商品および有償財貨の価格等に関する規定を変更する場合、本サービスまたは当社が運営する本サービスのウェブサイトにその内容を掲載し、変更後の内容、変更の効力発生日、その他必要事項を周知します。
7.お客様は、有料商品および有償財貨の購入時に求められる必要情報が本人の情報であり、虚偽や不正がないことを保証するものとします。
8.前項の必要情報の誤り等によりお客様に発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。また、前項の必要情報が虚偽や不正であったことにより当社および第三者に損害が生じた場合、お客様は当社および第三者にすべての損害を賠償する責任を負います。
9.当社は、クレジットカード等の電子決済を利用した支払いに関して、お客様と決済会社および決済代行業者との間で問題が発生した場合、一切関与せず、また一切の責任を負いません。
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### 第5条(個人情報等の取扱い)
1. 当社は、お客様から提供を受けた個人情報を含む一切の情報を、当社が定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱うものとします。
2.当社は、日本国憲法および電気通信事業法に定められたお客様の「通信の秘密」に該当する事項を、法令に基づき保護し、法令に基づく権限を有する者および秘密保持契約を締結した提携先・業務委託先以外には、一切の情報を開示しません。
3.お客様が第8条(禁止事項)に該当する行為を行った場合、その他本サービスの提供を妨害した場合には、当社はお客様の通信の秘密に関する情報を、開示、非公開化または削除することができます。
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### 第6条(約款の変更)
当社は、本サービスの目的の範囲内で、本約款を変更することができます。この場合、当社は、変更後の本約款の内容および効力発生日を、本サービスまたは当社が運営するウェブサイトに表示するか、または当社が定める方法によりお客様に通知することにより知らせるものとします。変更後の本約款は、効力発生日から効力を生じます。
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### 第7条 本サービスの変更、中断、遅延
1. 当社は、本サービスおよび本サービスを利用して提供されるすべてのサービスについて、その一部または全部を任意に変更することができます。
2. 当社は、次の各号に定める場合には本サービスの提供を中断することができ、お客様はあらかじめこれを承諾するものとします。
(1) アップデートや障害復旧、バグ修正など、本サービスの運営に関する定期的または一時的なメンテナンスを実施する場合
(2) 本サービスの提供に必要なハードウェア、ソフトウェア、通信回線、その他の設備に不具合が発生した場合
(3) 停電、火災または天災地変等の緊急事態が発生、またはそのおそれがある場合
(4) 当社が利用する電気通信事業者の設備障害等、やむを得ない事態が発生した場合
(5) その他、当社が本サービスの運営上、その一部または全部を中断する必要があると判断した場合
3. 当社は、本サービスの変更、中断、遅延によりお客様に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。
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### 第8条 禁止事項
1. 当社は、次の行為またはそのおそれがある行為を禁止します。また、これらの行為を第三者に指示、教唆または強要することも禁止します。
(1) 当社、他のお客様または第三者の知的財産権その他の権利(名誉権およびプライバシー権を含みますがこれらに限られません)または利益を侵害する行為
(2) 当社、他のお客様または第三者に損害または不快感(誹謗、中傷、ストーキングおよび嫌がらせ行為を含みますがこれらに限られません)を与える行為
(3) 法令等(法律、条約、政令、条例その他公的に拘束力のある規範を含みます)に違反する行為
(4) 公序良俗に反する行為(暴力的表現、わいせつな表現、差別的表現、その他不適切な表現行為を含みますがこれらに限られません)
(5) 本ゲーム利用時に、故意に不正確な生年月日やメールアドレス(セキュリティ設定時)を登録する行為、ならびに第三者の情報や虚偽の情報を登録する行為
(6) 未成年者(制限行為能力者)のお客様が、保護者(親権者等の法定代理人)の同意なく本サービスを利用する行為
(7) 本サービスの一切(アカウント、アイテム、有料商品および通貨等を含みますがこれらに限られません)を現金、財物その他経済上の利益と交換する行為
(8) 自らまたは第三者を通じて無断で複数のアカウントを利用する行為
(9) 自らまたは第三者を通じてアカウントを第三者が利用可能な状態にする行為
(10) 他のお客様のアカウントを利用または共有する行為
(11) お客様自身または第三者の個人情報を掲載、投稿、送信するなど発信する行為
(12) 本サービスの提供を妨害する行為(本サービスに過度の負荷を与える行為や不正アクセス行為等を含みますがこれらに限られません)
(13) 本サービス、当社が運営するウェブサイトまたは他のお客様に損害を与えるプログラム(コンピュータウイルス、チートツールまたはBOT等を含みますがこれらに限られません)を利用または配布する行為
(14) 本サービスの一部または全部の改変、改ざん、複製、送信またはリバースエンジニアリングを目的とする行為
(15) 本サービスのバグまたは異常動作を利用または誘発する行為
(16) スパムメール、スパムメール送信に該当または類似する行為
(17) お客様が単独、他のお客様または第三者と共謀してゲーム結果を不正に操作する行為
(18) 当社、第三者または他のお客様を詐称する行為
(19) 虚偽の情報を流布する行為
(20) 営業、宣伝、広告、勧誘その他営利を目的とする行為
(21) 反社会的勢力または反社会的行為への利益提供や勧誘・誘引その他協力行為
(22) 宗教団体または宗教活動への勧誘・誘引行為
(23) 性行為やわいせつ行為を目的とする行為および異性との出会いや交際を目的とする行為
(24) その他、前各号に準ずる不適切な行為
2. 当社は、お客様が本約款の禁止事項または運営方針に違反した場合やそのおそれがある場合には、本サービスおよびウェブサイト等を通じて提供する各種サービスの一部または全部の利用停止措置等を講じることができます。また、これらの措置によってお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 前項の利用停止措置等の内容や期間は、運営方針および制裁基準表に従いますが、違反時の状況や本サービスおよびウェブサイト等を通じて提供する各種サービスへの影響を考慮し、変更することができます。
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### 第9条 広告の表示
1. 当社は、本サービスおよびウェブサイト等を通じて提供する各種サービスに、当社または第三者の広告を表示することができます。
2. 前項の第三者広告から生じたお客様と第三者間の問題およびその結果としてお客様に発生する損害について、当社は一切の責任を負いません。
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### 第10条 退会
1. お客様が本サービスを退会する場合、お客様は退会時に当社に対するすべての債務を直ちに履行しなければなりません。
2. お客様は、退会時点に残っているゲーム内通貨やアイテム等すべてのコンテンツが、退会と同時に消滅することに同意するものとします。
3. 当社は、退会したお客様の個人情報等すべての情報を継続して保有する義務を負いません。
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### 第11条 本サービスの終了
1. 当社は、本サービスまたは当社が運営するウェブサイトに表示、または当社が定める方法によりお客様に通知することにより、本サービス提供の一部または全部を終了することができます。
2. 当社が前項の規定により本サービス提供の一部または全部を終了する場合、本サービス終了と同時にお客様の本サービスアカウントは削除されます。
3. 当社は、本サービス終了によりお客様に損害が発生した場合でも返金、返還その他の償還を行いません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。
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### 第12条 免責
1. 当社は、通信機器や通信回線の利用不能および障害、天災地変または国家非常事態、停電およびこれらに準ずる不可抗力により本サービスを提供できない場合、本サービス提供に関する責任を負いません。
2. 当社は、お客様の故意または過失による本サービス利用障害、中断、使用制限、データ削除や、お客様が当社の提供するコンテンツやアカウント情報を削除した場合、その責任を負いません。
3. 当社は、本サービス用設備の保守、交換、整備、工事、その他これらに準ずる理由で発生する問題、またはお客様の端末等各種有線・無線機器の利用環境によって発生するすべての問題について責任を負いません。
4. 当社は、お客様が端末パスワード、Open ID(外部サービスアカウント)事業者が提供するパスワード等を厳重に管理しなかったことにより発生した第三者決済について責任を負いません。
5. 当社は、お客様が他のお客様または第三者と本サービスを通じて発生した取引や紛争に介入する義務を負わず、これによる損害について責任を負いません。
6. 当社は、無料で提供される本サービス利用に関連してお客様に発生した損害について責任を負いません。
7. 当社は、お客様が本サービスを利用して期待する利益を得られなかった場合や喪失した場合について責任を負いません。また、お客様のゲーム経験値、レベル、アイテム、ゲーム内通貨等の損失についても責任を負いません。
8. 当社は、お客様が端末変更、端末番号変更、OSバージョン変更、海外ローミング、通信事業者の変更等によりコンテンツの全部または一部機能を利用できなくなった場合や、お客様が本サービスに関して掲載した情報や資料等の信頼性や正確性等、個人情報(アカウントを含む)等の変更によって発生した不利益および情報損失について責任を負いません。
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### 第13条 損害賠償
1. お客様が本約款に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、お客様は当社または第三者にその損害を賠償しなければなりません。
2. 当社は、本サービスに関連して当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、当社がお客様から受領した本サービスの損害発生月の利用料金を上限として、お客様に直接発生した損害(特別損害や逸失利益は含まれません)を賠償します。
3. 前項の損害賠償責任の制限は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用されません。
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### 第14条 知的財産権
1. 本サービスを構成する文章、画像、音楽、プログラムその他一切に関する著作権を含む知的財産権およびその他の権利は、当社またはその権利を有する第三者に帰属します。
2. お客様は、本サービスの利用を通じて得たすべての著作物その他一切の知的財産について、当社またはその権利を有する第三者の許可なく、本約款または「二次創作に関するガイドライン」で定める方法以外の方法で自ら利用し、または第三者に利用させてはなりません。
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### 第15条 権利・義務等の譲渡禁止
お客様は、本約款に基づく一切の権利または義務について、第三者に譲渡、承継、担保設定その他一切の処分をしてはなりません。
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### 第16条 分離可能性
本約款のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、本約款のその他の部分は有効に存続するものとします。
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### 第17条 準拠法および裁判管轄
1. 本約款(個別利用規約を含みます)は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスまたは本約款(個別利用規約を含みます)に関して、当社とお客様との間で訴訟その他の紛争が生じた場合、その訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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### 第18条 利用規約外の準則
本約款と個別利用規約の内容が異なる場合または矛盾する場合には、個別利用規約の内容が優先して適用されます。

制裁基準表
タイプ タイプの内容 一時的 ゲーム
情報調整
一次 二次 三次 四次 永久
不健全な名称の使用
「不健全な名称の使用」とは作名ポリシー第5条2項に記載されたすべての例の名称を使用する行為を意味する
※ 不健全な名称の使用が確認された際、キャラクターのアクセス臨時制限および当社任意の名称に変更される場合があります。
※ 不健全な名称の使用が繰り返される場合、「不健全な言葉の使用」への制裁が適用されることがあります。
 
個人情報の流出
「個人情報の流出」とは、他人の個人情報を流布する行為を意味する
※ 事案の軽重しだいで当社が司法機関に捜査を依頼する場合があります。
 
 
 
 
現金取引行為
(広告を含む)
「現金取引行為」とは以下の行為を意味する
・ アカウントやアイテムなどゲームデータを現金化する試みや行為
・ ゲーム内 (チャット、掲示板、自己紹介など) で連絡先を含み広告する行為
・ ゲーム内のアイテムを現金、現物取引する行為
・ ゲーム内で営利を目的に商業広告をする行為
・ ゲーム内のアイテムまたは現実の財貨、用役などを対価にアカウントやキャラクターを預け代理育成する行為
 
 
 
  ※ 営利目的に行う商業広告の場合、一次制裁の際に「永久利用制限」の制裁が適用されます。            
バグ、アビューズ行為
「バグ、アビューズ行為」とは以下の行為を意味する
・ ゲーム内のシステムを悪用し不当な利得を得る行為
・ 異常な方法により他のお客様に被害を与える行為
・ エラーやバグの利用により利益を獲得しゲーム内のバランスやシステムに影響を与える行為
・ ゲーム内のシステムやイベント等の結果を他のお客様と談合したり操作する行為
※ システムの悪用やアビューズ行為などを発見した場合はカスタマーサポートに連絡する必要があります。もし、これを連絡せず利得を獲得したり伝播した場合には、これに対する措置が行われることがあります。
※ 異常なゲーム行為が確認された場合、調査のためにアカウント利用が臨時制限されることがあります。
※ 事案の軽重しだいで一次制裁の際に「永久利用制限」の制裁が適用される場合があります。
 
 
 
 
違法プログラムの
使用および流布
「違法プログラムの使用および流布」とは以下の行為を意味する
・ 違法プログラムを利用し、サーバをダウンさせる行為
・ 当社で未承認のプログラムを使用または配布し、他のお客様と共有する行為
・ 異常な方法によりゲームシステムに影響を及ぼす行為
※ 違法プログラムは正常なゲーム進行の範疇を超え異常なゲームプレイができるようサポートする当社未承認のすべてのソフトウェアまたはハードウェアを意味します。
※ 違法プログラムによりゲームプレイが異常なパターンで繰り返される場合、ゲーム利用が制限されることがあります。
 
 
 
 
業者
「業者」とは以下の行為を意味する
・ アイテムの獲得や移転、現金化などの営利を目的に組織的、集団的にゲームサービスを利用したり試みる行為
・ 多数のアカウントで同一機器の使用または隣接IP帯域へのアクセス、射幸行為、違法プログラムを使用したりアイテムを特定アカウントで収集する行為
 
 
 
 
 
 
ゲーム進行の妨害行為
「ゲーム進行の妨害行為」とは以下の行為を意味する
・ ゲームシステムを悪用し他のお客様の正常なゲーム進行を妨げる行為
・ 他のお客様のゲーム進行を繰り返し妨げたり被害を与える行為
 
 
 
 
 
詐欺
(詐欺の試みを含む)
「詐欺」および「詐欺の試み」とは以下の行為を意味する
・ 他人を欺罔しゲーム内で不当な利益を獲得したり、獲得しようと試みる行為
※ 個人間での詐欺により発生した被害アカウントは復旧などのサポートはいたしかねますが、加害アカウントには制裁が加えられることがあります。
※ 「詐欺」の場合は一次の段階で「永久」制裁が可能であり、事案の軽重しだいで当社が司法機関に捜査を依頼する場合があります。
 
 
アカウントの盗用
「アカウントの盗用」とは以下の行為を意味する
・ 他のお客様のアカウントを盗用し使用する行為
・ 他のお客様のアイテムや財貨を任意に獲得する行為
・ アカウントの盗用だと承知の上で加担する行為
・ 他人のクレジットカード等で無断決済する行為
 
 
 
 
運営サービスを妨害する行為
「運営サービスを妨害する行為」とは以下の行為を意味する
・ 虚偽の通報により正常な顧客サービスを遅延させる行為
・ 虚偽で正常な他のお客様を通報する行為
・ 虚偽でアカウントの盗用被害を通報する行為
・ セクシャルハラスメント、性的卑下、持続的な悪口のお問い合わせをする行為
・ お知らせされていない虚偽情報を流布および扇動する行為
・ ゲーム内で射幸性を助長するすべての行為
 
 
運営者詐称
(当社関係者を含む)
「運営者詐称」とは以下の行為を意味する
・ 運営者を詐称し他人を騙す行為
・ 当社関係者を詐称し他人を騙す行為
・ 虚偽の情報 (投稿や画像など) を利用し運営者や当社関係者を詐称する行為
 
 
 
 
 
 
決済システムの悪用
「決済システムの悪用」とは以下の行為を意味する
・ オープンマーケットストア(App Store、Google Playストア)での払い戻し、決済取り消しのプロセスを悪用するアビューズ行為
・ 決済システムの悪用行為を他人に伝播、共有する行為
※オープンマーケットでの直接または代理決済取り消し行為には制裁が加えられることがあります。
※ 事案の軽重しだいで当社が司法機関に捜査を依頼する場合があります。
 
 
 
 
 
 
異常なゲーム進行
「異常なゲーム進行」とは以下の行為を意味する
・ 通常操作の範囲を超えた異常なプレイパターンでのゲームプレイ行為
・ ゲーム内で直接提供されないマクロ機能などを利用し、ゲーム内のバランスや他のお客様に影響を与える行為
※ 異常なゲーム進行方法を他人に共有した場合には、これに対する措置が行われることがあります。
※ ゲームシステムの正常な範疇を超えたゲーム履歴が確認された場合には制裁が加えられることがあります。
※ 制裁の有無や故意の有無に関わらず異常なゲーム進行により獲得した財貨は回収されたりゲーム情報が変更されることがあります。
 
 
 
 
 
 
不健全な言葉の使用
(マナーの悪い行為)
「不健全な言葉の使用」とは以下の行為を意味する
・ 悪口、卑俗語などを使用する行為
・ わいせつな単語や性的羞恥心を感じさせる行為
・ 特定の地域や宗教、人種、障害などを卑下したり嘲弄、批難する行為
・ 相手に対する威嚇や根拠のない非難行為
・ 同一内容を持続的に投稿する荒らし行為
・ 相手または多数のお客様に不快感や嫌悪感を与える行為
・ その他、社会通念上受け入れがたい言葉を使用する行為
※ 不健全な言葉の使用の際、程度により利用制裁の措置またはチャット禁止が適用される場合があります。
 
 
                 
基準 期間              
一次 3日              
二次 7日              
三次 10日              
四次 20日              
永久 永久              
一時的な利用制限 利用停止事由が解消された場合、利用停止を解除します。              
* 制裁基準は最小限を示し、事件の頻度、常習的、悪用、前後の事情などを考慮してGMの判断によって変更されることがあります。